Trocas, Devoluções e Reembolsos

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal contado do recebimento do produto. A solicitação deve ser comunicada à BH Suplementos pelos canais de atendimento.

Condições para devolução

O produto deve ser devolvido com seus itens, acessórios e embalagem quando disponíveis, preservando suas condições de identificação e segurança sempre que razoavelmente possível. A análise respeitará os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Produto avariado, incorreto ou com problema

Se o pedido chegar avariado, com item diferente do comprado ou apresentar problema, entre em contato o quanto antes e envie as informações necessárias para análise, como número do pedido e, quando solicitado, fotos da embalagem e do produto.

Produtos de consumo e higiene

Por questões sanitárias e de segurança, produtos abertos, utilizados ou com lacre violado podem exigir análise específica, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor em casos de defeito, vício, avaria ou outras hipóteses protegidas por lei.

Reembolso

Quando o reembolso for devido, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do respectivo provedor. O prazo de crédito pode variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento.

Frete de devolução

Nos casos em que a legislação atribuir a responsabilidade à loja, as orientações para devolução serão fornecidas pela BH Suplementos. Em situações não cobertas por essa obrigação, eventuais custos serão informados antes do procedimento.

Como solicitar

Envie a solicitação para vendas@bhsuplementos.com.br, informando o número do pedido, o motivo e os dados necessários para identificação da compra.